Integritetspolicy

Vem ansvarar för dina personuppgifter?

BGA Group AB är personuppgiftsansvarigt för den behandling som beskrivs i den här policyn.

BGA Video är verksamheten och varumärket som används för våra digitaliseringstjänster.

Vilka uppgifter behandlar vi?

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du har kontakt med oss och vilken tjänst du använder.

Kontakt- och kunduppgifter

Vi kan behandla namn, adress, telefonnummer, e-postadress och annan kontaktinformation som du lämnar till oss.

Order- och ärendeuppgifter

Vi kan behandla ordernummer, valda tjänster, leveranssätt, betalningsstatus, uppgifter om inskickat material, märkning, filnamn, instruktioner, noteringar samt meddelanden mellan dig och oss.

Kundmaterial

Filmer, bilder, diabilder, negativ och ljudinspelningar kan innehålla personuppgifter om dig eller andra personer. Det kan till exempel vara röster, ansikten, namn, platser, händelser och annan information som framgår av materialet.

Vi behandlar inte materialet för att identifiera personer, kartlägga innehållet, profilera någon eller dra slutsatser om känsliga personliga förhållanden. Behandlingen sker för att digitalisera materialet och leverera det resultat du har beställt.

Varifrån uppgifterna kommer och vad som krävs

Vi får normalt uppgifterna direkt från dig. I vissa fall kan de komma från någon som kontaktar oss eller beställer åt dig, eller från en betalnings- eller transportleverantör i samband med en order.

Det är frivilligt att kontakta oss, men vissa kontakt-, order-, betalnings- och leveransuppgifter behövs för att vi ska kunna ta emot, utföra och leverera en beställning. Om de uppgifterna saknas kan vi inte alltid erbjuda tjänsten eller genomföra leveransen.

Betalnings- och leveransuppgifter

När betalning eller transport behövs behandlas de uppgifter som krävs för att administrera betalningen, skicka kartong, hämta eller returnera material och hantera leveransen. Betalnings- och transportleverantörer kan även behandla uppgifter under eget personuppgiftsansvar enligt sina respektive integritetspolicyer.

Uppgifter från webbplatsen

När du använder bgavideo.com kan vi behandla tekniska uppgifter om webbläsare, enhet, IP-adress, val i cookieverktyget och hur webbplatsen används. Icke nödvändiga funktioner för statistik och marknadsföring aktiveras först när du har lämnat samtycke.

Varför behandlar vi uppgifterna?

När behandlingen bygger på ett berättigat intresse har vi bedömt att behandlingen är nödvändig för det angivna ändamålet och att vårt intresse inte väger tyngre än din rätt till integritet.

Vilka får del av uppgifterna?

Vi lämnar endast ut personuppgifter när det behövs för att driva verksamheten, utföra din beställning eller följa lag. Följande mottagare kan behandla uppgifter:

• Datorbasen, som tillhandahåller vårt ordersystem.
• Dixa, som används för kundtjänst via bland annat e-post, telefon, chatt och formulär.
• Kustom, som används för betalning och checkout.
• DSV, som används för transporter i Sverige.
• Dropbox, när du väljer leverans via nedladdningslänk.
• Cookiebot från Usercentrics A/S, som hanterar dina cookieval och samtyckesuppgifter.
• Google, genom Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads och YouTube efter ditt samtycke.
• Meta, genom Meta Pixel efter ditt samtycke.
• Leverantörer som hjälper oss med webbhotell, IT-drift, säkerhet, ekonomi och andra nödvändiga stödtjänster.
• Myndigheter eller andra mottagare när vi är skyldiga enligt lag eller behöver fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Vi säljer eller hyr inte ut dina personuppgifter.

Vi använder inte uppgifter från order eller kundtjänst för nyhetsbrev eller SMS-marknadsföring. Vi laddar inte upp BGA Videos kundregister till Google eller Meta för Customer Match, uppladdade kundlistor eller lookalike-målgrupper. Cookiebaserad mätning och annonsering på webbplatsen kan ske först efter ditt samtycke.

Överföring utanför EU och EES

Vissa av våra leverantörer är internationella och kan behandla personuppgifter i länder utanför EU och EES. Sådan behandling får endast ske när det finns ett giltigt överföringsstöd, till exempel ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler, tillsammans med de ytterligare skyddsåtgärder som behövs.

Du kan kontakta oss om du vill veta mer om vilka skyddsåtgärder som används för en viss leverantör.

Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som behövs för ändamålet. Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna, om vi inte måste behålla dem enligt lag.

Kakor, analys och annonsering

Kakor är små textfiler och liknande tekniker som kan lagras på eller läsa information från din enhet. Nödvändiga kakor används för att webbplatsen och cookieinställningarna ska fungera. Kakor för statistik, marknadsföring och inbäddade tjänster aktiveras först efter ditt aktiva samtycke.

Vi använder Cookiebot för att:

• visa valen för nödvändiga, preferens-, statistik- och marknadsföringskakor,
• spara och dokumentera ditt val,
• blockera icke nödvändiga funktioner innan samtycke,
• ge dig möjlighet att ändra eller återkalla samtycket.

De bekräftade verktygen på webbplatsen är Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel och YouTube. Vilka kakor och andra spårningstekniker som faktiskt används, vad de gör och hur länge de sparas visas automatiskt i den aktuella deklarationen nedan.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt val genom länken Cookieinställningar i sidfoten eller genom Cookiebots kontroll på webbplatsen.

Aktuell cookielista och dina inställningar

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• få information om hur vi behandlar dina personuppgifter,
• begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig,
• begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter,
• i vissa fall begära att uppgifter raderas,
• i vissa fall begära att behandlingen begränsas,
• invända mot behandling som bygger på berättigat intresse,
• i vissa fall få uppgifter du själv har lämnat överförda i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format,
• när som helst återkalla ett samtycke utan att det påverkar lagligheten av behandling som redan har skett.

Rättigheterna är inte absoluta. Vi kan exempelvis behöva behålla uppgifter för att uppfylla bokföringsregler eller hantera rättsliga anspråk.

Kontakta kundtjanst@bgavideo.com om du vill använda någon av dina rättigheter. Vi kan behöva kontrollera din identitet för att lämna ut eller ändra uppgifter på ett säkert sätt.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, eller dataskyddsmyndigheten i det land där du bor eller arbetar.

Så skyddar vi uppgifterna

Vi använder tekniska, organisatoriska och fysiska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter och kundmaterial mot obehörig åtkomst, förändring, förlust och otillåten spridning. Tillgång begränsas efter arbetsuppgift och våra lokaler är låsta och larmade.

Ingen säkerhetslösning kan ta bort all risk. Om en incident inträffar hanterar vi den enligt våra rutiner och tillämpliga regler.